Geregeld komen mensen voor het bespreken van medische klachten aan de balie. Wij bespreken geen medische klachten aan de balie om uw privacy te garanderen.
We verzoeken u om afspraken te maken via het online portaal of telefonisch.
Ook kan er aan de balie een terugbelverzoek voor de assistente ingepland worden.
De balie is gedurende de volgende tijden geopend:
• 08.00u - 10.30u
• 10.45u - 12.30u
• 15.00u - 17.00u
Voor vragen kunt u een e-consult starten in het online portaal, bellen of mailen naar de assistente viavragen@huisartsenmcp.nl. Wij bellen u ook graag terug.
Twijfelt u of een bezoek aan de huisarts nodig is. Kijk dan ook eens op 'www.moetiknaardedokter.nl'.
Of kijkt u bij klachten eerst op 'www.thuisarts.nl'. Hier vindt u van vele symptomen en ziektebeelden een duidelijke en betrouwbare uitleg en adviezen.
Herhaalrecepten
Herhaalrecepten kunt u bestellen via ons online portaal of via de receptenlijn.
Indien dit niet lukt, kunt u de lege doosjes bij de balie in het vak “Recepten” inleveren. U kunt het recept de volgende werkdag in de apotheek afhalen.
Medisch Secretaresse
Wegens drukte bij de assistentes hebben wij sinds 1,5 jaar een medisch secretaresse. Haar naam is Lisetta en wellicht heeft u haar al telefonisch gesproken. Zij belt patiënten voor het maken van afspraken zoals controles bij de huisarts, assistentes of praktijkondersteuner.
Daarnaast zult u haar regelmatig achter de balie zien. Zij kan u niet helpen met medisch inhoudelijke vragen, dan zal zij een terugbelverzoek voor de assistente plannen.
Seizoensgebonden klachten
Het hooikoortsseizoen is weer begonnen waarbij mensen last hebben van jeuk aan de neus, een verstopte neus of een snotneus, niezen, jeukende ogen, tranen etc. Informatie over hooikoorts kunt u vinden op thuisarts.nl. Bent u bekend met hooikoorts en wilt u medicatie bestellen, dit kan via het portaal, receptenlijn of per mail. Als u denkt dat u hooikoorts heeft of als uw medicatie niet voldoende werkt, neem dan telefonisch contact op met de assistente.
Werkzaamheden assistentes
De assistentes hebben een belangrijke rol in onze praktijk.
Als u de praktijk belt staan zij u als eerste te woord.
Ze stellen u vragen om uw hulpvraag duidelijk te krijgen.
Ze geven adviezen, vaak in overleg met een huisarts in ons callcenter (alleen in de ochtend).
Wanneer nodig maken ze afspraken voor het spreekuur, huisbezoeken of het telefonisch spreekuur.
Daarnaast weten zij ook het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten.
Op afspraak kunt u bij de assistentes terecht voor meerdere medische handelingen. Zie voor meer informatie ook onze website.
Iedere middag van 12.30u tot 14.30u is de praktijk alleen telefonisch bereikbaar voor spoedgevallen. De assistentes hebben dan een half uur pauze. Daarna is er tijd voor medisch handelingen en administratieve taken. De assistentes hebben maandelijks een overleg in de middag waar belangrijke veranderingen en verbeteringen besproken worden. De assistentes zijn er om voor u de beste zorg te verlenen.
Nieuwe telefooncentrale voor de huisartsenpraktijk
De drukte aan de telefoon is flink toegenomen. Om u nog beter te kunnen helpen stappen we woensdag 17 juli over naar een nieuwe telefooncentrale.
Voor de medewerkers van de praktijk geeft deze ‘slimme" telefooncentrale meer mogelijkheden om uw vraag, zo goed en snel mogelijk te behandelen.
Onze medewerkers krijgen hiervoor een training dinsdag 9 juli, hierdoor zijn wij van 9.45-12.30u uitsluitend bereikbaar voor spoedgevallen.
Het telefoonnummer van de huisartspraktijk 045-5320660 blijft ongewijzigd.
Het aparte telefoonnummer voor de spoedlijn vervalt. Door onze nieuwe centrale krijgt u nooit meer een bezettoon en kan er altijd gekozen worden voor keuze 1.
Tijdens openingstijden van de huisartsenpraktijk hoort u een paar verschillen in het keuzemenu:
Press 8 for English
Toets 1 voor levensbedreigende spoed
Vanwege opleidingsdoeleinden worden de gesprekken opgenomen
Toets 2 voor een herhaalrecept (dit kan vanaf 17 juli 24/7)
Toets 3 of blijf aan de lijn voor het maken van een afspraak en voor overige vragen
Toets 9 als u arts of zorgverlener bent en u belt voor intercollegiaal overleg
Daarnaast kan de assistente, indien nodig, na het versturen van een sms-link met uw meekijken op uw mobiele telefoon of u kunt direct een foto versturen.
Onze online diensten blijven ongewijzigd. U kunt hier afspraken inplannen, herhaalrecepten aanvragen, een vraag stellen en uw medisch dossier inzien.
Vakanties
Huisarts drs. IJM Lemans-Alleleijn is per 3 juni met zwangerschapsverlof. Wij wensen haar een fijn verlof en zien haar graag half november weer terug in de praktijk.
In onderstaand overzicht hebben wij weergegeven wanneer de artsen met vakantie zijn.
Wegens de zomervakanties van de assistentes kan er soms een langere wachttijd aan de telefoon zijn en zijn er minder mogelijkheden om bijvoorbeeld bloed te prikken.
Ik wil grip op mijn zorg
Soms heeft een andere zorgverlener bepaalde medische gegevens van u nodig. Als u bijvoorbeeld naar de huisartsenpost gaat als uw eigen huisarts niet beschikbaar is. Of omdat u met spoed zorg nodig hebt. Maar ook als u bij een andere apotheek komt. Door toestemming te geven kunnen zorgverleners snel en veilig de belangrijkste gegevens digitaal opvragen.
Alleen zorgverleners die u behandelen mogen uw gegevens digitaal opvragen. En alleen als dat nodig is voor goede zorg.
Regel daarom uw toestemming
Via Volg je zorg kunt u toestemming regelen voor uw huisarts, huisartsenpost en apotheek.
Uw toestemming kunt u op drie manieren regelen:
Lees altijd eerst de folder voordat u toestemming geeft.
Online diensten
Wij adviseren u om met uw DigiD een account aan te maken van de praktijk. Hiermee heeft u toegang tot de app: Mijn huisarts online.
Hiermee kunt u:
Online afspraken maken
Herhaalrecepten bestellen
Een vraag stellen aan één van de zorgverleners via berichten
Uw medisch dossier inzien
Gegevens van het ziekenhuis inzien
Metingen: u kunt uw bloeddruk, bloedsuiker, gewicht en hartfrequentie invoeren en opslaan. Let op: deze metingen worden niet doorgestuurd naar de praktijk. Dit kan alleen als u dit afspreekt met uw zorgverlener en degene hier toestemming voor geeft.
Download de app via een van onderstaande buttons. Na het aanmaken van het account kunt u direct gebruik maken van onze online diensten. Let op: u kunt maar één account aanmaken per e-mail adres.
Na het aanmaken van het account kunt u direct gebruik maken van onze online diensten. Let op: u kunt maar één account aanmaken per e-mail adres.
Huisartsen Medisch Centrum Putstraat, Putstraat 32 , 6372 BK Landgraaf, , The Netherlands
